سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

في Perfume QAR، رضا العميل هو أولويتنا. يسعدنا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة أو التي بها عيوب تصنيع في غضون أيام محددة من التوصيل، وذلك وفقاً للشروط الموضحة أدناه. سيتم إصدار جميع عمليات الاسترداد المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

أهلية الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج إذا:

كان المنتج غير مستخدم، وغير مرتد، وفي حالته الأصلية
كان بالمنتج عيب تصنيع
استلمت منتجاً غير صحيح

في حالات عيوب التصنيع أو الطلبات الموردة بشكل غير صحيح، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@perfumesqar.com في غضون 24 ساعة من التوصيل، مع ذكر رقم الطلب الخاص بك بوضوح.

شروط الإرجاع والاستبدال

يجب أن تكون جميع المنتجات المرجعة أو المستبدلة:

في نفس الحالة التي تم توريدها بها في الأصل
مرفقة بنسخة من الفاتورة/إيصال الشراء الأصلي
مرفقة بنسخة من بطاقة شخصية قطرية (QID) سارية المفعول
تتضمن جميع التغليف والمكونات الأصلية، مثل:
- بطاقات العلامة الجلدية
- أكياس الغبار
- الملحقات
- بطاقات الأصالة

المنتجات التي تم استخدامها، أو ارتداؤها، أو تعديلها، أو تضررها ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

منتجات غير قابلة للإرجاع / غير قابلة للاستبدال

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

البضائع المستخدمة أو المرتدية
المنتجات التي تحمل نقشاً أو المخصصة بطلب شخصي
منتجات العطور ما لم تكن بها عيوب تصنيع، أو تالفة، أو معيبة، أو تم توريدها بشكل غير صحيح

كيفية إرجاع أو استبدال منتج

لبدء عملية إرجاع أو استبدال:

تواصل معنا على info@perfumesqar.com في غضون أيام محددة من التوصيل
أدرج رقم الطلب الخاص بك وسبب الطلب
بمجرد استلام المنتج، سنحتاج من 1-2 يوم عمل لفحص وتقييم طلب الإرجاع

تخضع الموافقة للامتثال لهذه السياسة.

سياسة الاستبدال

تقبل Pari Gallery عمليات الاستبدال للمنتجات غير المستخدمة أو التي بها عيوب تصنيع.
تخضع جميع طلبات الاستبدال لنفس الشروط والأحكام الموضحة في سياسة الإرجاع هذه.

سياسة عدم وجود رصيد

يرجى ملاحظة أنه لا يتم تقديم رصيد في المتجر لأي مشتريات.

الاسترداد المالي

بمجرد استلام طلب الإرجاع الخاص بك والموافقة عليه:

سيتم معالجة عمليات الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية
قد تستغرق عمليات الاسترداد ما يصل إلى 3 أيام عمل لتظهر في حسابك بعد معالجتها
سيتم إشعارك في كل مرحلة من مراحل عملية الاسترداد

يمكنك أيضاً تتبع شحنة الإرجاع الخاصة بك باستخدام رقم التتبع المقدم من شركة الشحن. لضمان عملية استرداد سلسة وفي الوقت المناسب، يرجى التأكد من استيفاء جميع شروط الإرجاع.